今年最後のCall（だといいな）

20:45入電
お客様：「今日中に見積を送ってください」
小職：「本日中ですか、、、内容にもよりますが、、、まずは要件を教えていただけないでしょうか」
お客様：「詳しいことは＊＊＊という人間に聞いてほしい」
小職：「では＊＊＊様のご連絡先をいただいてもよろしいでしょうか」
お客様：「それが、、＊＊＊はもう帰宅してしまっていて、、、」
小職：「、、、それではいかがいたしましょうか」
お客様：「とにかく今日中にないと困るんですよ」
小職：「、、、」
お客様：「、、、」
小職：「それでは、、、＊＊＊様が携帯電話をお持ちであれば、番号を教えていただくことは可能でしょうか？あるいは＊＊＊様から小職の携帯にご連絡いただければと存じますが」
お客様：「いや、だからもう帰宅してしまっているんですよ。さっき言ったでしょ？いいから下さいよ、、、困るんですよ、、、」
小職：「、、、」

ここから先は敢えて書きませんが、これを「きちがい」と呼ばずになんと呼びます？